|
|
Akreditace kvality a bezpečí zdravotní péče
Psychiatrická nemocnice Kosmonosy prošla ve dnech 5. - 7. května 2010 externím auditem Spojené akreditační komise
ČR a splnila kritéria pro řízení a kontinuální zvyšování kvality dle Národních akreditačních standardů.
Získala tím certifikát kvality a bezpečí poskytovaných služeb, který bude muset za 3 roky obhájit, určitě
za náročnějších podmínek, protože zvyšování kvality není jednorázový proces.
Rozhodnutí podrobit se certifikaci nemocnice padlo v roce 2004 na základě úvahy, že sledování a hodnocení kvality je
v souladu se současným vývojem zdravotnictví ve vyspělých zemích. A to je stále více zaměřeno právě na kvalitu,
kontinuitu a bezpečnost péče.
K dosažení výsledku napomohly tři hlavní nástroje: motivace všech pracovníků, vytvoření funkční soustavy vnitřních
předpisů a vnitřní audit. V roce 2005 začaly po ustavení týmu pro kvalitu vznikat první standardy popisující
jednotlivé procesy při poskytování péče. Všechny činnosti zdravotnického i nezdravotnického personálu byly
analyzovány a poměřovány Národními akreditačními standardy.
Základem akreditačních kritérií je důsledné dodržování platné legislativy a úplnost i průkaznost zdravotnické
a nezdravotnické dokumentace. Tento proces tedy znamenal důkladný generální úklid napříč všemi provozy,
od forem zápisů do chorobopisu až po způsoby požární evakuace nemocných, od organizačního a provozního řádu,
až po bezchybné zacházení s odpady. Nastavení jasných pravidel a jejich dodržování snižuje rizika pacientů
plynoucí provozu zdravotnického zařízení a poskytování péče (záměny léků, pacientů, nemocniční infekce, pády, úrazy).
Pracovníky pak pomáhá chránit i po stránce právní - jde především o dokumentaci poskytnuté péče i jejích zákonných
náležitostí. To je důležité zejména v psychiatrii, kde se používají omezovací prostředky, dochází k nedobrovolným
hospitalizacím, je nutné citlivě posuzovat pacientovu rozhodovací způsobilost a do popředí silně vystupuje otázka
práv pacientů.
Hlavní témata:
- vyloučení
rizika záměny léků
- snížení
rizika nemocniční nákazy
- zajištění
fyzické bezpečí (pády, požár, poškození zdravotnickou technikou)
- soustavné
snižování rizika vzniku mimořádných událostí
- dodržování
práv pacientů
- dokonalá
ochrana důvěrných dat o pacientech
- zajištění
návaznosti zdravotní péče (práce s informacemi)
- pečlivá
dokumentace celého procesu poskytování zdravotní péče
- bezpečný
systém zásobování léky
- systém
zajištění dostupnosti pomocných vyšetřovacích metod
- systém
zajištění dostupnosti vyšetření specialisty jiných oborů
- stanovení
rozsahu kompetencí jednotlivých pracovníků
- bezpečnost
pracovníků
- vzdělávání
pracovníků
- odborné
standardy provádění vybraných výkonů
- sledování
a vyhodnocování parametrů kvality managementem
Reakreditace kvality a bezpečí zdravotní péče
V dubnu 2013 a 2016 prošla naše nemocnice akreditačními šetřeními a obhájila svůj statut akreditovaného zdravotnické zařízení s vysokou známkou hodnocení.
Neznamená to však, že není co zlepšovat. Proces zvyšování kvality tím nekončí, ale pokračuje s výhledem na duben 2019.
Dokumenty
 |
Kvalita a bezpečí - program rozvoje a kvality bezpečnosti péče v PN Kosmonosy |
Dotazníky - zjišťujeme názory klientů na péči v naší nemocnici
|
|
ambulance
|
|
|
hospitalizace - pacienti
|
|
|
Vyhodnocení dotazníků
|
|
